月嫂需要的职业素养

    月嫂需要的职业素养

    月嫂主要照顾新生儿与产后宝妈，职业素养分为职业道德、专业素养、沟通素养、情绪素养、生活行为素养五大块。

    一、职业道德素养

    责任心强，做事细心，时刻留意宝宝状态，重视宝妈身体变化，不敷衍工作。

    尊重客户隐私，家庭见闻、产妇身体情况、家庭情况不外传、不对外闲聊。

    诚实守信，不夸大自身技能，不隐瞒身体疾病，不谎报工作经历。

    恪守本分，不随意翻动客户私人物品，不私自拿取财物，不随意干预家庭内部矛盾。

    有契约意识，遵守服务合同，不随意爽约、临时加价。

    二、专业业务素养

    掌握新生儿护理：喂养、拍嗝、抚触、脐部护理、黄疸观察、尿布护理、睡眠照料，识别宝宝异常信号。

    懂产妇护理：产后伤口观察、恶露观察、月子餐制作、乳房护理、协助产后恢复。

    具备基础安全意识：懂得呛奶应急、新生儿常见异常识别，遇到自己处理不了的情况，及时建议就医，不擅自用药、不用偏方。

    持续学习，更新育儿知识，摒弃老旧错误月子习俗。

    做好基础卫生，个人卫生到位，严格洗手消毒，做好母婴环境清洁。

    三、沟通共情素养

    善于倾听，理解产妇产后情绪波动，懂得安抚宝妈情绪，做好心理疏导。

    和客户家庭好好沟通，育儿理念出现分歧时好好解释，不固执强硬，不与家人争执。

    及时反馈母婴情况，宝宝吃奶、排便、宝妈身体状况主动告知家属。

    懂得边界感，不强势说教，不强行把自己经验强加给客户。

    四、情绪与心理素养

    情绪稳定，不把自身负面情绪带到客户家中，不抱怨、不发脾气。

    抗压能力强，接受夜间高频起夜照顾宝宝，适应熬夜、作息碎片化。

    有耐心，面对哭闹宝宝、产妇情绪低落，保持包容，不急躁。

    五、行为习惯素养

    生活习惯良好，作息可以配合母婴节奏；讲究个人卫生。

    无不良嗜好，不酗酒、不抽烟，工作期间少玩手机，不沉迷刷手机忽略母婴。

    身体健康，定期体检，无传染性疾病。

    懂得尊重家庭生活习惯，入乡随俗，不挑吃挑住。